你的信息，我们这样处理

信息来源只有三个方向：你打开页面时的访问行为、在客户端里操作赛程与导出功能留下的记录，以及你直接写邮件告诉我们的内容。

适用客户端 v5.4 与网页端 · 覆盖近 3 个赛季的查询、订阅与导出操作

每一条记录都对应一件具体的事：把赛程查得更快、把字段错误挑出来、让提醒准时到达，以及把你写来的邮件答清楚。

1. A

   让查询命中更快

   看哪些联赛和赛季范围被反复检索，调整筛选默认值与结果排序，减少你在页面上来回切换的次数。

2. B

   盯住每日更新的字段质量

   按联赛统计哪些字段被反复回查，把问题定位到具体的出场时间或半场比分条目，交回数据团队复核。

3. C

   让订阅提醒准时到达

   按你设定的提醒对象与时段下发通知，并在提醒失效时给出可自行调整的提示。

4. D

   把你写来的邮件答清楚

   核对邮件中注明的俱乐部与赛季范围，给出对应的导出协助或字段说明，让沟通一次到位。

5. E

   修正客户端缺陷

   依据异常记录定位崩溃发生的页面与操作，在下一个版本里修掉，避免你重复遇到同一个问题。

关于第三方：我们不会把邮箱地址、客户端使用记录出售或出租给外部公司，也不会用这些信息向你推送与赛事数据无关的推广内容。

网页端用到少量 Cookie，按用途分成三类。它们都不包含你的姓名、电话或邮箱。

不同用途的记录保留时长不一样。到期后我们会成批清除，不作长期沉淀。

• 浏览与访问记录13 个月
• 客户端查询与导出记录12 个月
• 订阅提醒设置直至你关闭提醒
• 客服邮件往来事项办结后 24 个月

谁能看到这些记录

• 客服、数据工程与内容编辑三类岗位按需开通查看权限，岗位调整时当天回收。
• 查看客服邮件正文会在工单内留下记录，写明查看人与事由。
• 全站启用加密传输；统计数据以聚合形式存放，页面级明细不长期保留。

关于自己的信息，你随时可以提出四类要求，我们按同一套流程受理。

提出方式：把要求发送到 kefu@luck-insight-xinli.com.cn，写明邮箱、涉及的时间范围与具体诉求。我们一般在一到两个工作日内答复。数据导出后的使用范围，可参考使用说明。

赛事情报同样吸引年轻读者，我们对未成年用户多留一道提醒。

功能变了，这份说明也要跟着改。每次修订都会在这里留下记录，并标注生效时段。

• 当前版本

  本赛季开赛前完成一次修订，补充了客户端使用记录与订阅提醒设置的说明，并把 Cookie 按必要、统计、偏好重新归类。

• 上一版本

  客户端 v5.0 上线时同步更新，补充了导出记录的保存时长与访问权限说明。

• 修订方式

  涉及权利义务调整的改动会在客户端内以提示形式告知一次，其余改动直接体现在本页。